流程如下:
1.客服部接到客户投诉,将客户投诉情况进行详细登记并进行分类
2.将登记情况通知相关部门进行核实处理
3.相关部门在24小时内做出处理意见并与客户沟通
4.相关部门处理后立即通知客服部,由客服回访客户

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